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Was ist ein Webinar? (Lesedauer: 5 Minuten)

Ein hervorragendes Werkzeug im B2B Marketing & Vertrieb

"Was ist ein Webinar?" Diese Frage kann man sich erst seit 2003 stellen, denn in diesem Jahr wurde „Webinar“ als Wortmarke beim Deutschen Patent- und Markenamt eingetragen.

So wie „Fabulastisch“ (fabelhaft + fantastisch), „Netiquette“ = Internet + Etikette und „wikipedia“ = wiki + enzyklopädie setzt sich das Wort „Webinar“ aus den Wörtern „Web“ und „Seminar“ zusammen.

Full-Service Webinar

Webinar Definition

Ein Webinar ist ein digitales Seminar. Also eine Lern- und Lehrveranstaltung, die online stattfindet. Ein Webinar bezeichnet oft digitale Sitzungen, in der nur eine Handvoll ausgewählter Personen „Mitspracherecht“ erhalten. Organisator, Co-Organisator und Referenten können durch dieses Recht ihre Kamera und den Ton ihres Mikrofons selbstständig an- und ausschalten.

Alle anderen Teilnehmer können sich via Chat mitteilen und sind nicht zu sehen oder zu hören. Diese Konstellation ist ab einer Gruppenstärke von mehr als 20 Personen zu empfehlen. Je nach Software gibt es hier Unterschiede in den Details der Funktionen.


Webinar Anwendungsmöglichkeiten

Idealerweise sind Webinare gerade im B2B ein Bestandteil einer Kommunikationsstrategie im Bereich des Inbound Marketings. Beim Inbound Marketing stehen die Bedürfnisse und der Bedarf der Kunden und potenziellen Kunden im Vordergrund.

Inbound Marketing geht davon aus, dass nicht jeder Blick in das Internet mit der Absicht eines Kaufes von Produkten verbunden ist. Inbound Marketing ist ein langfristiger Ansatz Kunden und potenzielle Kunden über Mehrwerte für eine Marke zu gewinnen. Dieser Blogbeitrag soll kein Beitrag über Inbound Marketing werden, deshalb kürzen wir nochmal ab und versprechen, dass es dazu noch einen weiteren Beitrag geben wird.


Ein hervorragendes Werkzeug im B2B Marketing & Vertrieb

Bevor es mit Webinaren weitergeht, muss eines gesagt werden! Marken müssen 4 Dinge schaffen:

  1. Kunden und potenzielle Kunden müssen der Marke vertrauen
  2. Kunden müssen dem Produkt vertrauen
  3. Kunden müssen dem Verkäufer vertrauen
  4. Und ganz wichtig: Kunden müssen sich selbst vertrauen.

Weshalb sind Kunden oft markentreu und bleiben es? Weshalb wagen sie nichts Neues? Warum interessieren Sie sich seltener für neue Produkte?

Ganz einfach: Weil wir ihnen zu selten das Gefühl geben, dass sie sich selbst vertrauen können. Das etwas Neues gut sein wird. Das es ihnen gelingen wird, neue Wege zu gehen.

Und hier sind digitale Veranstaltungen genauso wichtig, wie ein begeisterter Außendienstmitarbeiter auf einer physischen Messe.

Heute bilden sich Menschen mehr als je zuvor eine Meinung via Empfehlung. Nehmen wir das Beispiel des Handwerkers. Während er in der Woche etwa nur mit 30 bis 80 Menschen über neue Produkte von Angesicht zu Angesicht spricht, trifft er online auf 10.000 Menschen, die unter dem Hashtag „lustaufhandwerk“ Ihre Erfahrungen austauschen.

Heute ist es möglich 400 Planer, Architekten und Fachhandwerker via ieQ-Kongress innerhalb von 3,5 Stunden die neuesten Marktinnovationen vorzustellen.

Mit Webinaren lassen sich Kommunikationsaufwände bündeln. Leads werden in wenigen Stunden qualifiziert. Während früher ein Außendienstler es schaffen musste, seine neuesten Produkte etwa 200 Kunden idealerweise innerhalb von 4 Wochen vor Ort vorzustellen, muss er es heute nur schaffen, dass seine Kunden in ein Online-Event kommen. Einer persönlichen Einladung werden je nach Loyalitätsstatus des Kunden zum Außendienstler etwa 20 % folgen. (Wir haben schon Webinare mit bis zu 500 Zuschauern eines einzigen Unternehmens begleitet.)

Weil es so wichtig ist, wiederholen wir es gern nochmal: Kunden müssen sich selbst vertrauen. Sie müssen die Sicherheit bekommen, auch mit neuen Produkten, vor Kunden glänzen zu können.

Das bekommen Sie hin, wenn Sie Webinare richtig nutzen. Beispielweise, wenn Ihr Vertriebsleiter mit dem Schulungsleiter spricht, während ein Anwendungstechniker ganz praktisch zeigt, wovon die beiden reden.


Fazit - Was ist also ein Webinar?

Es ist ein ideales Werkzeug im B2B Marketing & Vertrieb, um nah am Kunden zu sein und zu bleiben. Wenn Ihre Kunden Ihrer Marke und Ihrem Außendienst schon vertrauen, dann schaffen Sie es mit Webinaren, dass Kunden auch Ihrem (neuen) Produkt und sich selbst vertrauen. Wir Menschen sind Gewohnheitstiere mit einer Komfortzone. Einzig andere Menschen werden uns davon überzeugen können, neue Wege zu gehen.

Webinare können - richtig auf- und umgesetzt - ein Baustein einer hybriden Kommunikationsstrategie werden, die es in Zukunft brauchen wird, um langfristig den Ansprüchen Ihrer Kunden gerecht zu werden.


Webinar #einfachmachen

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Mit besten digitalen Grüßen aus Münster
Sandra Jentsch - Head of Digital Communication
ieQ-systems GmbH & Co. KG